En corto: guardamos lo mínimo para prestar el servicio: su nombre, su celular, lo
que usted escribe y envía, y el teléfono desde donde entra. No pedimos correo, no vendemos
datos y no hay publicidad de terceros. Los mensajes quedan en nuestro servidor
(no son cifrado extremo a extremo) y los pagos los procesa Wompi.
1. Quién responde por sus datos
Juan Carlos Molina Reales (Cédula de ciudadanía 8731206), Calle 55 D 3F-102 Apto 1, Barranquilla, Atlántico, nombre comercial
IDEX SOLUCIONES. Correo para datos personales y para ejercer sus derechos:
contacto@comuncyber.com. WhatsApp: 305 911 5692. Esta política cumple la
Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
2. Qué datos tratamos
De la persona: nombre y número de celular (los escribe quien crea o invita).
Del uso: los mensajes, notas de voz, archivos e imágenes que usted envía, y a qué
conversación pertenecen; la fecha y hora de cada mensaje.
Del equipo: tipo de navegador, dirección IP y una marca del teléfono (una galleta
guardada en su equipo) que sirve para que su enlace no se pueda usar en otro teléfono.
Del pago: el estado del cobro y el medio (Nequi, PSE o tarjeta). Los datos de la
tarjeta los maneja Wompi: nunca pasan por nuestros servidores.
No pedimos correo electrónico, dirección, cédula, ni ubicación.
3. Para qué los usamos
Entregar los mensajes, las llamadas y el video entre las personas del círculo.
Seguridad: evitar que un enlace se use en un equipo distinto y dejar registro de los intentos.
Avisarle de mensajes y llamadas (notificaciones) y darle soporte cuando escribe.
Cobrar el plan y saber si está al día.
En el modo gratis, mostrar publicidad nuestra (de IDEX SOLUCIONES). Nunca usamos
sus conversaciones para escoger la publicidad.
4. Autorización
Al crear el círculo y al entrar a la aplicación usted autoriza este tratamiento, que es la base para
poder prestarle el servicio (sin estos datos no se pueden entregar los mensajes). Puede revocarla en
cualquier momento cerrando su círculo, como se explica en el punto 8.
5. Quién más ve sus datos
Su círculo: las personas que usted invitó ven su nombre y su número, y lo que usted
escribe en los grupos donde está.
Wompi (pagos en Colombia): procesa el cobro.
El proveedor de los servidores (Contabo, con servidores en Alemania) y
Google (copia de respaldo diario en Drive, Estados Unidos). Esto implica una
transferencia internacional de datos, que se informa aquí de forma expresa.
Autoridades, solo si lo ordenan por escrito y conforme a la ley.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos, y no los compartimos con redes de
publicidad de terceros.
6. Cómo protegemos la información
Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).
El acceso a la base de datos está restringido al propio servicio del servidor.
Los enlaces de invitación están atados a un teléfono: si alguien intenta usarlos en otro equipo,
se bloquea y se avisa al dueño del círculo.
Respaldo diario de la información, guardado en el servidor y copiado a un almacenamiento externo.
En las llamadas, el audio y el video van de teléfono a teléfono; cuando la red no
lo permite, pasan por nuestro propio servidor repetidor (no por terceros).
Para ser claros: los mensajes no usan cifrado extremo a extremo (como
sí lo hacen otras aplicaciones). Se guardan cifrados en tránsito y se conservan para que quien no estaba
conectado los reciba.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el círculo esté en uso o en solo lectura.
Si nadie lo usa 12 meses, avisamos a la persona que lo creó y se borra.
Si pide el borrado (punto 8), se elimina de la base en 15 días hábiles y sale de
los respaldos en el ciclo de 30 días.
Los datos de los cobros se conservan 5 años por obligación contable.
8. Sus derechos
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la
autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y
Comercio. Para ejercerlos escriba a
contacto@comuncyber.com desde el número o el nombre con el que está en el
círculo:
Borrar su cuenta y sus datos: lo puede hacer usted mismo y en el momento desde la
app (Ajustes → Borrar mi cuenta): se borran su acceso, su conversación con el círculo,
los archivos que envió y sus datos personales. Quien creó el círculo puede borrar el círculo completo
(Ajustes → Borrar mi círculo) y entonces se borra todo el contenido; los registros de pago se conservan
por contabilidad. También puede pedirlo por ese correo o por WhatsApp.
Denunciar: desde la conversación (botón ⋯) puede denunciar un
contenido o un trato. La denuncia queda guardada y le llega a quien creó el círculo, y a nosotros por
nuestros canales internos, para poder actuar.
Consultas: se responden en máximo 15 días hábiles.
Reclamos: se responden en máximo 15 días hábiles.
9. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Entre 14 y 18 años, el círculo debe ser creado o
autorizado por quien ejerce la patria potestad.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 4 de octubre de 2026. Si cambia, se publica aquí con la nueva fecha y
se avisa dentro de la aplicación.